Soporte al cliente

Apreciada/a Señor/a.

Le informo que la instalación sólo va incluida en aquellos aparatos en los cuales se indique.  El plazo aproximado de la instalación es de unos 15 días aproximadamente. Le facilito a continuación información al respecto.

CONDICIONES DE INSTALACIÓN

El precio de la instalación es de 210€ aproximadamente (hasta 3.000 frigorías) ya que ésta varía dependiendo del tipo de instalación a realizar y del material utilizado.

También es importante tener en cuentas las condiciones que se incluyen y las que se excluyen. Son las siguientes:

SE INCLUYE:

- 3 metros de tubería LEE, alta y baja.
- Aislamiento de tuberías de interconexión alta y baja con armaflex.
- Desagües de unidad condensadora y evaporadora con tubo flexible.
- Interconexión eléctrica de evaporadora a condensadora con cable eléctrico de 1.000w.
- Conexión a la red a la toma eléctrica más cercana (máxima 5 metros ).

SE EXCLUYE:

- Instalaciones de tendido eléctrico, ampliaciones de potencia, instalaciones de ICP'S y en general cualquier otra cuestión relacionada con la instalación eléctrica de la finca.
- El sistema de drenaje será mediante instalación de tubo de drenaje hasta un recipiente aportado por el usuario.
- Todo lo que suponga unos gastos extras como: andamios, soportes especiales, poleas, etc.
- La instalación tiene 1 año de garantía (recarga de gas 3 meses).
- Los metros extras que se puedan añadir u otros trabajos serán abonados directamente a los instaladores.
- El soporte exterior tiene un precio aproximado de 41,75 €
- El metro de tubería tienen un precio aproximado de 30 €
- La canaleta tiene un precio aproximado de 17,50 €
- Todos los precios indicados en esta lista llevan el IVA incluido.

En Miró disponemos de diversos tipos de financiación, que a continuación pasamos de detallar.

A.      Para cualquiera de ellas  es necesario presentar la siguiente documentación:
Si es un trabajador:
- DNI
- Nómina
- Cartilla Bancaria
- Si es cliente de La Caixa sólo es necesario presentar el DNI y la Cartilla Bancaria siempre y cuando sea un cliente con movimientos bancarios.
Si es un autónomo:
- DNI
- Última declaración de la renta
- Cartilla Bancaria
Si es una empresa:
- No contamos con ningún tipo de financiación

B. Tipos de financiación *:

REFLEXIÓN 5: Compre hoy y decida en 5 meses como pagar, al contado sin intereses o a crédito con la tarjeta Mastercard.

CREDIYA PLUS MIRÓ 10: Financia en 10 pagos sin intereses y en el décimo mes, elige si paga el resto todo de una vez sin gastos o sigue pagando la misma mensualidad.

CREDISTAR OPCIÓN PLUS 10: Financia en 10 pagos sin intereses y en el onceavo mes, elige si paga el resto todo de una vez sin gastos o sigue pagando la misma mensualidad, válida para cualquier producto que supere el importe mínimo de 360 Eur.
CREDISTAR OPCIÓN PLUS 5: En 6 meses sin intereses, válida para cualquier producto que supere el importe mínimo de 360 Eur.
CREDISTAR FÁCIL 5/10: El cliente da una entrada del  5% en el momento de la compra y el resto lo pagará en 10 recibos domiciliados en su cuenta.


* Todas estas financiaciones tienen gastos de apertura.

* Pago aplazado previa autorización de crédito (crédito mínimo 180 €) y condiciones según financiera.

Si usted lo desea puede hacernos llegar su incidencia mediante este correo electrónico y desde aquí lo derivaremos al departamento correspondiente, el cual se pondrá en contacto con usted lo más brevemente posible.

Para esta pregunta precisamos saber la marca del electrodoméstico, el modelo y la localidad del cliente.

En cuanto a esta pregunta, precisamos saber el producto y la localidad del cliente. Si no hay stock, le damos la opción de realizar un pedido a la tienda más cercana (de la que adjuntamos los datos) y en cuanto al plazo de entrega le decimos que la tienda le concretará el tiempo que tarda en reci¡bir el artículo.

1. Seleccionar producto

     2. Confirmar precio y cantidad.

     3. Seleccionar forma de pago.

     4. Confirmar el pedido ( aparecerá el nº de pedido asignado xxxxxx-xxxx)

Os informamos de las formas de pago posibles si se realiza un pedido vía internet:

Pago contra entrega: El cliente realiza un pedido por internet el cual tramita la tienda más cercana a la residencia del mismo, y realiza el abono del importe del artículo una vez se consolida la entrega.

· Transferencia Bancaria: El cliente realiza un pedido por internet, se le facilita un número de cuenta donde debe realizar la transferencia por el importe del pedido y pasar por fax al departamento de internet el comprobante de la misma. Es entonces cuando se deriva dicho pedido a la tienda Miró más cercana,la cual se encargará de tramitarlo.

En cuanto a la anulación de un pedido (se entiende que previamente se debe haber  realizado) es suficiente con enviar un correo solicitándolo a info@miro.es <mailto:info@miro.es> y se confirmará la anulación del mismo mediante un correo electrónico.

Hay dos respuestas para esta pregunta dependiendo si el cliente reside en Cataluña o no.

Si reside en Cataluña:

Le informo que por la retirada del aparato viejo, cobramos una simbólica cantidad de 6 eur, ya que estas piezas las llevamos a unos container especiales de reciclage.

Si no reside en Cataluña:

Le explicamos  que lo notifique a la tienda en el momento de concretar el día y la hora de entrega del electrodoméstico nuevo.

Le contestamos que en cuando entregamos lo dejamos en el sitio y preparado, siempre y cuando las instalaciones pertinentes para su funcionamiento estén preparadas y sean las adecuadas. Excepciones: Hornos y encimeras, aires acondicionados (excepto los que llevan la instalación incluida en el precio).